Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer le motif (conformément au § 355 BGB (Code civil allemand)). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

3. Informations particulières relatives aux contenus numériques

Le droit de rétractation s’éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :

a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et

b) a confirmé avoir pris connaissance du fait que son consentement entraîne la perte de son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat (§ 356 al. 5 BGB (Code civil allemand)).

Dans ce cas, vous ne bénéficiez plus d’un droit légal de rétractation. Veuillez toutefois prendre note de notre garantie volontaire ci-dessous.

4. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

5. Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le retourner. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

6. Procédure de remboursement

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
2. Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
3. Vous recevrez un accusé de réception de votre rétractation dans un délai de 3 jours ouvrables.
4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

7. Contact

Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous restons à votre disposition :